COMPRAS
Puedes realizar tu compra a través de www.coquitosmodainfantil.com o en nuestra tienda física, situada en Avda. Doctor Rubio nº5, en Huelva.
A la hora de realizar un pedido podrás elegir la dirección de envío (siempre dentro de la península), ya sea para ti, o para enviarlo a otras personas que quieras que vistan a sus "Coquito´s" de una forma diferente.
En la cesta de la compra, podrás visualizar todo los artículos que tienes en ella, modificar o eliminar el número de unidades, antes de ejecutar el pago y dirigirte a la pasarela de pago.
Una vez confirmado el pago, recibirás un mail de confirmación con el número de pedido asignado.
Cuando un pedido ha sido realizado y confirmado con el pago, no se puede ampliar añadiendo más productos ni modificar.
PAGO
- Métodos de Pago:
En Coquito´s Moda Infantil puedes formalizar tu pedido con dos métodos de pago. Pago con tarjeta (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.) o pago con transferencia bancaria.
Si realizas un pago con transferencia bancaria, una vez comprobado el cobro en Coquito´s Moda Infantil, recibirás una notificación/confirmación a la dirección de correo electrónico desde la que has realizado el pedido para que tengas constancia que empezamos a preparar tu envío para que lo tengas en los próximos días donde nos has indicado.
- Compra segura:
Puedes estar tranquil@, porque los pagos realizados en Coquito´s se procesan en entornos seguros. Para nosotros la seguridad en las compras online es fundamental, por eso todas las transacciones se llevan a cabo mediante sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
- Factura para empresa:
Para solicitar una factura como cliente particular, debes ponerte en contacto con nosotros en info@coquitosmodainfantil.com y podrás recibirla de forma electrónica en la misma dirección desde la que te has puesto en contacto con nosotros (aunque también nos puedes indicar donde quiere que te llegue).
ENVÍO
Los envíos contemplan un gasto de 5,95€, siendo gratis en compras superiores a 60,00€ (Península). La entrega tiene un tiempo estimado de 24/48 horas (laborables), no siendo aplicable a productos personalizados (7/10 días laborables).
Las entregas se realizan solo en días laborables. Coquito´s tiene su tienda física en Huelva, por lo que nos regimos por el calendario laboral que marca días festivos nacionales (España), regional (Andalucía) y local (Huelva).
Las opciones de envío pueden variar en función a la dirección de entrega, el tipo de producto o la disponibilidad.
En caso de dirección errónea por parte del cliente, se tramitará de nuevo el envío abonando este coste por él mismo.
ESTADO DEL PEDIDO
Cuando realizas un pedido recibirás información actualizada de todo el proceso hasta que salga de nuestras instalaciones. Si deseas ver en qué estado se encuentra, podrás comprobarlo en el apartado 'mis pedidos' gracias al número de pedido/seguimiento que te fue enviado por mail al formalizar la compra.
Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta de Coquito´s, 'Mis Pedidos'
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días a contar desde la fecha de entrega del pedido para tramitar la devolución, pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones. Para realizar una devolución podrá escoger entre realizar el envío del producto a devolver por su cuenta o recogida por parte de Coquito´s con un coste de 5,95€ a descontar del importe total de la devolución (opción preferible). Esta opción no está disponible fuera de la península ibérica.
El producto debe ser enviado en el mismo estado que se recibió, es decir, con sus etiquetas y embalaje original. En caso de no ser enviado como anteriormente se ha mencionado, el importe de la devolución puede sufrir mermas.
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones
- Producto defectuoso o erróneo:
Si uno de los productos recibido es defectuoso, o no se corresponde con lo seleccionado al hacer la compra, el cliente deberá iniciar el proceso de devolución indicando este motivo y añadiendo fotos o vídeos sobre el pedido recibido.
GARANTÍA
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Coquito´s responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando el cliente nos haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios particulares de la web www.coquitosmodainfantil.com.
Si ha realizado una compra online en nuestra web puede, además, utilizar este enlace para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre y cuando resida en la UE: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
Cada uno de los pedidos realizados a través de este portal será susceptible de reclamación. El objeto de dicha reclamación se limitará al pedido concreto del que traiga causa, pero de ningún modo podrán acumularse, ni extenderse a otros pedidos ni podrán fundar acciones que excedan del objeto del pedido concreto del que traigan causa, ni generar ninguna expectativa de derecho de cara a futuros pedidos no formalizados.
